Inicio: 19 de Agosto | 4 sesiones | Chat online | Clases en transmisión en vivo
En este curso se aprenderá los roles de los asesores de viajes; ya que son personas que se encargan de vender a los pasajeros un servicio de viaje, lo cual requiere pleno compromiso y disposición para cumplir con todas sus exigencias y necesidades. También se aprenderá profesionalmente a organizar un viaje, aprenderá a brindar las recomendaciones pertinentes al pasajero.
⏺️ ¿A quiénes está dirigido?
🎓 A estudiantes, profesionales, emprendedores, empresarios y cualquier actor involucrado en el sector TURISMO con ganas de seguir mejorando constantemente.
⏺️ Temario
Módulo 1: Introducción
- Administración y Organización al Mundo de las Agencias de Viaje.
- Las Agencias de Viaje y su Entorno.
- Funciones Internas y Clasificación de las Agencias de Viaje.
- Organigrama de una Agencia de Viaje pequeña, mediana y gran empresa de viajes.
- Alfabeto Fonético.
- Tipos de Viajes.
- La Industria de las Agencias de viaje en el Pasado, Hoy y el Futuro.
Módulo 2: Rol y Funciones del Asesor de Viajes y los Servicios Turísticos
- Perfil del Asesor de Viaje
- Características de un Agente de Viaje.
- Conocimientos del Agente de Viaje dentro de una AAVV.
- Armado de Cotizaciones e itinerarios de viajes.
- Diseñador de Recomendaciones de Viaje.
- Proceso de toma de reservas ( Alojamiento, Bus, Aéreo, Cruceros, Seguro de Asistencia Médica ).
Módulo 3: Calidad en Venta y Atención a los Pasajeros, Comunicación Telefónica e Internet
- Calidad en las Agencias de Viaje
- Conceptos de Calidad y Calidad Total Criterios
- Modelos de calidad en Agencias de Viaje
- Diez claves del Éxitos
- Técnicas en proceso de atención a los pasajeros y Técnicas en pre y post Venta.
- Cierre de Venta por Teléfono y redes sociales.
- Cadena de secuencias de servicios
Módulo 4: Resurgimiento de las Agencias de Viajes Post Covid y las Nuevas Tendencias
- Impacto del Covid en el Turismo y en las Agencias de Viaje
- Post Covid Una oportunidad para las Agencias de Viaje
- Las Nuevas necesidades de los pasajeros
- Protocolos en los diversos sistemas Turísticos
- Protocolos en Agencias de Viajes
⏺️ Facilitador:
Cintia Belen Gomez Peñaloza (Argentina)
Asesora de Viajes y Diseño de Paquetes Turísticos
Especialista en diseño y desarrollo de paquetes turísticos individuales y grupales, ventas, organización, administración y comercialización de agencias de viajes. Brinda asesoramiento personalizado a los pasajeros, con más de 13 años de experiencia en el sector turístico desempeñándose en diferentes agencias minoristas; manteniendo amplias relaciones comerciales con Operadores Mayoristas a nivel nacional e internacional.
Docente hace más de 5 años en Universidades e Institutos de prestigio en Argentina teniendo a cargo la cátedra de Hotelería y Turismo. Cursando Magister en Turismo Patrimonial en la Universidad Tres Febrero. Mediante la prestación de servicios de consultoría y capacitación ha liderado estrategias y proyectos de fortalecimiento empresarial, gestión responsable de destinos y experiencias turísticas, así como planes de presupuestación programática basados en resultados.
⏺ Beneficios
🏅 Acceso a clase en vivo, con chat para hacer consultas.
🏅 Acceso a clase grabada por dos meses (video).
🏅 Certificado digital a nombre de Turismo Lab por 10 horas académicas.
🏅 Acceso a chat privado de clase por Whatsapp.
🏅 Material digital de las clases.
🏅 Material digital complementario.
🏅 Descuentos en próximos cursos pagados.
⏺️ Programación:
🕑 Fechas: 19, 24, 26 y 31 de agosto.
🕑 Horario: Martes y Jueves de 7:00pm - 9:00pm (Lima, Bogotá, Quito, CDMX)
⏺️ Preguntas frecuentes
🔎¿Se puede pagar de otro modo que no sea tarjeta de crédito
Claro que si. Puedes transferir los fondos a nuestras cuentas bancarias. Por favor contáctanos a [email protected] o al Whatsapp: +51 940 819 138
🔎Si no puedo conectarme al curso al momento de la transmisión, ¿Pierdo el contenido?
No, si por algún motivo no te pudiste conectar a la transmisión, las clases quedarán grabadas y podrás verla en cualquier momento.
¿Tienes dudas?
Si te quedan más dudas o preguntas, escríbenos al whatsapp: +51 940 819 138 o al correo: