Inicio: 11 marzo | Chat online | Clases en transmisión en vivo
⏺️ Acerca del curso
🎯Este curso busca dar a conocer aspectos fundamentales de las áreas de Recepción y Reservas, que las posicionan como áreas de suma importancia para el establecimiento hotelero. Mediante presentación de información teórica y estudio de casos, se desarrollarán distintos temas clave que buscan potenciar el desempeño laboral de los estudiantes.
⏺️ Temario
🎯 Sesión 1:
Recepción, el centro neurálgico del hotel y su gestión de operaciones
- Importancia del área de recepción
- Procesos importantes del área
- Facturación eficiente
- Gestión de un sistema hotelero
- Gestión de la información
- Gestión de quejas y reclamos
🎯 Sesión 2:
Reservas, el punto de partida
- Importancia del área de reservas
- Comunicación entre áreas
- Flujograma de reserva, tipos de reserva y su correcta gestión
- Aspectos de la comunicación con el cliente (durante el proceso de reserva)
🎯 Sesión 3:
Revenue management y sobreventa
- Revenue management
- Fórmulas básicas de revenue management
- Definición de sobreventa
- Situaciones que pueden generar una sobreventa
- Soluciones para una sobreventa
- Medidas para prevenir sobreventa
⏺️ Facilitadora
Cristina Chávez Rios
Ex Jefe de Recepción y Reservas en Ramada Encore San Isidro
◼️ Licenciada en Turismo y Hotelería de la Universidad de San Martín de Porres (Perú).
◼️ Más de 10 años de experiencia en el sector hotelero.
◼️ Experiencia en el NM Lima Hotel como Telefonista, para luego ocupar el puesto de Recepcionista y posteriormente el de Asistente de Reservas por 3 años.
◼️ Trabajó desde la preapertura en el hotel Ramada Encore, donde inició como Ejecutiva de Reservas y luego de desempeñó con jefe de Recepción y Reservas hasta setiembre del 2021.
⏺️ Beneficios
Acceso a clases en vivo, con chat para hacer consultas
Acceso a clases grabadas por 3 meses (video)
Certificado digital de 15h académicas a nombre de TurismoLab
Acceso a chat privado del curso
Material digital de las clases y plantillas online complementarias.
Descuentos en próximos cursos pagados.
⏺️Aprender es mejor en comunidad
📌Aprendizaje activo, no observación pasiva
Este curso se enfoca en sesiones en vivo, casos y ejemplos prácticos.
📌Aprende de la mano con tus compañeros
Aprenderás en público a través de salas de reuniones y una comunidad comprometida.
📌Aprende en conjunto
Rodéate de personas afines que quieran crecer a tu lado.
¿Tienes dudas?
Si te quedan más dudas o preguntas, escríbenos al WhatsApp: +51 940 819 138
⏺️ Programación:
📅 Fechas: 11, 18 y 25 de marzo
⏱ Horario: 10:00am - 1:00pm (Lima, Bogotá, Quito)
⏺️ Qué dicen nuestros estudiantes
Marianela Mamani Velasquez
El curso de Ejecutivo de Recepción y Reservas en Turismo Lab me ayudó a retroalimentar algunos términos que había olvidado, a la vez aprender nuevos conceptos, prácticas y compartir experiencias con nuestros compañeros para saber solucionar situaciones en el área hotelera, todo la enseñanza me ayudara en el área laboral. Muchas gracias a la institución y a la Licenciada
Me pareció muy bueno para seguir aprendiendo, y las actividades que se hacían después de la clase, ayudaban a reforzar lo visto en la misma.
Guillermo Esquivel Rivera
Capitán de Club Lounge/ Presidente InterContinental, México
Considero que el curso de de Ejecutivo de Recepción y Reservas fue entretenido y de mucha ayuda para entender las funciones de un agente de recepción, así como las situaciones con las que se puede enfrentar diariamente, como una sobreventa o una queja que tenga que solucionar.
Julian David Cortes Niño
Organización Parkway, Colombia
El curso fue muy didáctico, me gustaron las actividades como el quizizz al final de cada sesión, la profesional que nos dicto las clases fue muy objetiva y certera con la información que nos brindaba, también tomo en cuenta a los invitados en algunas sesiones, ya que son personas con mucha experiencia en el gremio turístico y escucharlos también fue de mucha ayuda para entender un poco más el mercado y desarrollo de productos turísticos.
⏺️ Preguntas frecuentes
🔎¿Se puede pagar de otro modo que no sea tarjeta de crédito?
Claro que si. Puedes transferir los fondos a nuestras cuentas bancarias. Por favor contáctanos a [email protected]om o al Whatsapp: +51 940 819 138
🔎Si no puedo conectarme al curso al momento de la transmisión, ¿Pierdo el contenido?
No, si por algún motivo no te pudiste conectar a la transmisión, las clases quedarán grabadas y podrás verla en cualquier momento.
🔎 ¿Habrá una comunidad de estudiantes?
Todos los alumnos tendrán acceso al chat privado del curso vía WhatsApp.
¿Tienes dudas?
Si te quedan más dudas o preguntas, escríbenos al WhatsApp: +51 940 819 138 o al correo:
