Curso: Experiencia de Cliente para Empresas de Turismo

Ahorra el 66% - $̶8̶5̶ | $29 dólares

¡Inscribirme ahora!

¡Bienvenido!


¿A quiénes está dirigido?
A estudiantes, profesionales, emprendedores, empresarios y cualquier actor involucrado en el sector TURISMO.

Temario:

Bloque 1:

  • Concepto de la gestión de la experiencia del cliente.
  • Importancia y beneficios de una estrategia de la experiencia del cliente.
  • Como se relaciona la gestión de la experiencia del empleado con la experiencia del cliente.
  • Como crear un mapa de empatía.
  • Indicadores para medir la experiencia del cliente.
  • Algunos ejemplos de encuestas de satisfacción.

Bloque 2:

  • Encuesta de satisfacción.
  • Mapa del viaje del cliente.
  • Como establecer una estrategia de experiencia del cliente.
  • Que tecnologías se pueden aprovechar para mejorar la experiencia del cliente.

Este curso incluye:

  • Acceso a clase en vivo, con chat para hacer consultas.
  • Acceso a clase grabada por dos meses (video).
  • Certificado digital a nombre de TurismoLab.
  • Material digital de las clases.
  • Material digital complementario.
  • Descuentos en próximos cursos pagados.

Modalidades y tiempos:

  • Online (transmisión en vivo) con chat para consultas
  • 6 horas académicas divididas en dos bloques.
  • Fechas: 8 y 10 de julio
  • Horario: 7:00pm - 9:00pm (GMT -5)


Facilitador:

Waldin Duran
Gerente Comercial en BTH Hotel Boutique Concept

Profesional de la industria hotelera, con experiencia como Director de Ventas, Gerente de Experiencia del cliente y otros departamentos operativos en la industria hotelera, tales como: limpieza, servicio al huésped y planificación de eventos, habiendo trabajado en empresas como JW Marriott Lima, Hyatt Centric San Isidro Lima y Aqua Expeditions.

Preguntas frecuentes


¿Se puede pagar de otro modo que no sea tarjeta de crédito?
Claro que si. Puedes transferir los fondos a nuestras cuentas bancarias. Por favor contáctanos a [email protected] o al Whatsapp: +51 940 819 138

¡Empieza ahora!



¿Tienes dudas?
Si te quedan más dudas o preguntas, por favor contáctanos a:

[email protected]