Inicio: 30 de Marzo | 4 sesiones | Chat online | Clases en transmisión en vivo
El curso busca ampliar capacidades y conocimientos en el área de housekeeping, además de generar y desarrollar nuevas competencias y habilidades que permitan generar eficientemente una adecuada gestión del departamento de housekeeping en la hotelería, logrando alcanzar los objetivos planificados en un corto y largo plazo. Asimismo, mediante ejemplos y casos prácticos se busca de una manera realista enfocar las diferentes situaciones que se presentan en los distintos procesos operativos dentro del área de housekeeping.
⏺️ ¿A quiénes está dirigido?
🎓 A estudiantes, profesionales, emprendedores, empresarios y cualquier actor involucrado en el sector TURISMO con ganas de seguir mejorando constantemente.
⏺️ Temario
Módulo 1: Organización del Departamento de Housekeeping
- Organigrama.
- Objetivos principales del área.
- Cargos y funciones.
- Flujos de comunicación con las demás áreas dell hotel.
Módulo 2: Control y Procesos Operativos
- Briefing y distribución de trabajo.
- Procedimientos de limpieza.
- Lost & found.
- Turn Down Service.
Módulo 3: Gestión del Capital Humano en Housekeeping
- Perfil ocupacional y staff del área.
- Capacitación y motivación.
- Retroalimentación.
- Desarrollo y crecimiento profesional.
- Seguridad ocupacional.
Módulo 4: Costos e Inventarios
- Stock de Lencería.
- Control de inventarios y activos fijos.
- Suministro de limpieza.
- Mantenimiento preventivo.
⏺️ Facilitador:
María del Pilar Guzmán Mendoza
Docente, capacitadora y asesora especializada en Housekeeping
Egresada de la carrera de Administración Hotelera y Turismo, cuenta con un diplomado en Habilidades Directivas y RRHH. Cuenta con experiencia profesional en diferentes hoteles de cadena internacional tanto en Lima como en Cusco, desempeñando cargos de supervisión y Housekeeping Manager: Hotel Four Points by Sheraton Miraflores, Machupicchu Pueblo hotel Inkaterra, Swissotel, JW Marriott Lima, Real Club de Lima.
Actualmente se dedica al asesoramiento, consultoría, capacitación y docencia de temas relacionados a la gestión de housekeeping para el sector privado. Paralelamente desempeña el cargo de Jefe de Operaciones de Pial – Servicio de Limpieza Integral, empresa la cual se dedica a brindar servicios hoteleros relacionados a housekeeping).
⏺ Beneficios
🏅 Acceso a clase en vivo, con chat para hacer consultas.
🏅 Acceso a clase grabada por dos meses (video).
🏅 Certificado digital a nombre de Turismo Lab por 10 horas académicas.
🏅 Acceso a chat privado de clase por Whatsapp.
🏅 Material digital de las clases.
🏅 Material digital complementario.
🏅 Descuentos en próximos cursos pagados.
⏺️ Programación:
🕑 Fechas: 30 de marzo, 04, 06 y 11 de Abril
🕑 Horario: 7:00pm - 9:00pm (Lima, Bogotá, Quito)
⏺️ Preguntas frecuentes
🔎¿Se puede pagar de otro modo que no sea tarjeta de crédito
Claro que si. Puedes transferir los fondos a nuestras cuentas bancarias. Por favor contáctanos a [email protected] o al Whatsapp: +51 940 819 138
🔎Si no puedo conectarme al curso al momento de la transmisión, ¿Pierdo el contenido?
No, si por algún motivo no te pudiste conectar a la transmisión, las clases quedarán grabadas y podrás verla en cualquier momento.
¿Tienes dudas?
Si te quedan más dudas o preguntas, escríbenos al whatsapp: +51 940 819 138 o al correo: