Webinar Gratuito: ¿Cómo crear un mapa de empatía para empresas turísticas?
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¿A quiénes está dirigido?
A estudiantes, profesionales, emprendedores, empresarios y cualquier actor involucrado en el sector TURISMO.
Temario:
- Tendencias del nuevo consumidor en la industria de viajes.
- Importancia y beneficios de crear un mapa de empatía.
- Pasos para crear un mapa de empatía del cliente.
- Como se relaciona el mapa de la empatía con la gestión de la experiencia del cliente.
Opcional: Certificado de participación digital $5 dólares o S/17 soles.
Plan de estudios de clase
Webinar: ¿Cómo crear un mapa de empatía para empresas turísticas?
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Expositor:
Waldin Duran
Gerente Comercial en BTH Hotel Boutique Concept
Profesional de la industria hotelera, con experiencia como Director de Ventas, Gerente de Experiencia del cliente y otros departamentos operativos en la industria hotelera, tales como: limpieza, servicio al huésped y planificación de eventos, habiendo trabajado en empresas como JW Marriott Lima, Hyatt Centric San Isidro Lima y Aqua Expeditions.
Preguntas frecuentes
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