Inicio: 16 de septiembre | 9 sesiones | Máx. 5 participantes |

Clases en transmisión en vivo

⏺️ ¿Qué es un MicroTraining?



🎯 Un MicroTraining es un programa especializado de 4 semanas en donde potenciamos las habilidades y conocimientos de nuestros estudiantes a través de sesiones en vivo en grupos pequeños de máximo 5 participantes, lo que nos permite lograr una mayor interacción y conexión entre los profesores y estudiantes, y por ende sacar un mayor aprovechamiento al entrenamiento.

⏺️ ¿De qué trata este MicroTraining?



🎯Este MicroTraining para Gerentes Hoteleros está diseñado sobre las competencias y demandas que el mercado actual requiere para la gestión integral de un hospedaje, enfatizando en el pensamiento analítico, estratégico y de innovación hacia los procesos más importantes.

⏺️ Temario


🎯 Módulo 1:
Cultura Organizacional - Diagnóstico de Procesos
  • Reconocimiento del alcance general del establecimiento de hospedaje
  • Definición de los Procesos
  • Cultura Organizacional, definición y aplicación

Tema práctico: Elaboración de los procesos de su hospedaje

🎯 Módulo 2:
Cultura Organizacional - Organización del Talento Humano
  • Definición y Ratios de Estructuras Organizacionales
  • Funciones y Responsabilidades, Procedimientos y Formatos de Control
  • Proceso de Reclutamiento
  • Clima Laboral

Tema práctico: Elaboración del ratio y definición de su estructura organizacional

🎯 Módulo 3:
Cultura Organizacional - Normatividad aplicada a la Hotelería
  • Principales exigencias legales
  • Protocolos de Bioseguridad Operativos

Tema práctico: Panel de especialistas para conversatorio 


🎯 Módulo 4:
Gestión Hotelera - Planeamiento Estratégico
  • Principales Funciones y Responsabilidades de una Gerencia
  • Ventas, análisis, indicadores y ratios
  • Canales de Comercialización
  • Fijación de Objetivos - Forecast

Tema práctico: Elaboración del Análisis Comercial de su Hospedaje 

🎯 Módulo 5:
Gestión Hotelera - Estándares y Calidad en los Servicios
  • Diferenciación entre estándares y servicios
  • Operación orientada al Cliente
  • Satisfacción del Cliente
  • Acciones de Fidelización

Tema práctico: Definición de Protocolos de Atención

🎯 Módulo 6:
Gestión Hotelera - Áreas Operativas y de Soporte
  • Principales Lineamientos de Alojamiento – Reservas, Recepción y Housekeeping
  • Principales Lineamientos A&B y Eventos
  • Principales Lineamientos en Mantenimiento y Logística

Tema práctico: Participación de especialistas para conversatorio

🎯 Módulo 7:
Habilidades Gerenciales - Liderazgo
  • Tipos de Jefaturas
  • Tipos de Liderazgo
  • Competencias Emocionales

Tema práctico: Autodefinición de tipo del tipo de jefe de soy y que me falta para ser el líder que deseo. 

🎯 Módulo 8:
Habilidades Gerenciales - Optimización y Eficiencia
  • Manejo del Tiempo
  • Procrastinación
  • Toma de Decisiones

Tema práctico: Reconocimiento de cuáles son los ladrones del tiempo que más me afectan.

🎯 Módulo 9:
Habilidades Gerenciales - Relaciones Interpersonales
  • Comunicación Integral – verbal, no verbal, escucha activa.
  • Motivación - Engagement
  • Manejo de Conflictos (internos y externos)

Tema práctico: Definir que conflictos son los más recurrentes en su organización

⏺️ Facilitador:


🎓Guillermo Eduardo Martinez de Pinillos Alva

Asesor y Consultor para la Gestión de Hoteles Independientes del Perú (GHI) & Director Ejecutivo en LatamHotel

Profesional de la carrera de Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras con Diplomado en Gestión de Hoteles en la UPC, con 22 años de experiencia en diseño, dirección y supervisión de estrategias en Gestión Comercial, en implementación de estándares y procesos de Gestión de la Calidad, Organización y Dirección del Talento Humano.

Ex Director de la Asociación de Hoteles, Restaurantes y Afines (AHORA Perú), ex Miembro del Comité Especial del Fondo de Plan Copesco. Consultor del Programa para la Mejora de Calidad Turística - CalTur en la elaboración del Sistema de Aplicación de Buenas Prácticas de Calidad Turística (SABP) para Establecimientos de Hospedaje a nivel nacional.

Actualmente, Asesor y Consultor para la Gestión de Hoteles Independientes del Perú (GHI), Director Ejecutivo en LatamHotel, Mentor Ejecutivo en el desarrollo y crecimiento profesional y Evaluador de Competencias Laborales. Creador de la Guía AntiCovid19 para Establecimientos de Hospedaje - Medidas de Bioseguridad para minimizar el riesgo en la operatividad hotelera.

Beneficios

Acceso a clases en vivo, con chat para hacer consultas


Acceso a clases grabadas por 6 meses (video)


Certificado digital de 24h académicas a nombre de TurismoLab


Grupo máximo de 5 participantes


Clases semipersonalizadas para responder a todas tus consultas de acuerdo a tu contexto.



Reuniones bimensuales por un año para compartir y ayudarnos entre todos


Acceso a chat privado del curso



Material digital de las clases y plantillas online complementarias.


Descuentos en próximos cursos pagados.



⏺️ Aprender es mejor en comunidad


📌Aprendizaje activo, no observación pasiva

Este curso se enfoca en sesiones en vivo, casos y ejemplos prácticos.

📌Aprende de la mano con tus compañeros

Aprenderá en público a través de salas de reuniones y una comunidad comprometida.

📌Aprende en conjunto

Rodéate de personas afines que quieran crecer a tu lado.



¿Tienes dudas?

🔍🔍Si te quedan más dudas o preguntas, escríbenos al whatsapp: +51 940 819 138

⏺️ Programación:


📅 Fechas: 16, 21, 23, 28, 30 de Septiembre y 05, 07, 12, 14 de Octubre

Horario: 7:00pm - 9:00pm (Lima, Bogotá, Quito)

🚨Preventa hasta el 03 septiembre🚨

Puedes reservar tu vacante con S/200 soles o $49 dólares, escríbenos al WhatsApp: +51 940 819 138

⏺️ Inversión

⏺️Qué dicen nuestros estudiantes

Julian David Cortes Niño

Organización Parkway, Colombia

El curso fue muy didáctico, me gustaron las actividades como el quizizz al final de cada sesión, la profesional que nos dicto las clases fue muy objetiva y certera con la información que nos brindaba, también tomo en cuenta a los invitados en algunas sesiones, ya que son personas con mucha experiencia en el gremio turístico y escucharlos también fue de mucha ayuda para entender un poco más el mercado y desarrollo de productos turísticos.

Sandrina Hernández Alarcón

Docente universitaria

La actualización de conocimientos creo yo que es fundamental para mantenerse vigente en este campo tan competitivo como es el rubro turístico y hotelero. Turismo Lab con sus cursos cortos y especializaciones me permite mantener mis ideas frescas sobre las nuevas tendencias, por lo cual les estoy muy agradecida.

Raúl Calderon Palomino

Analista de Costos

En búsqueda de seguir aprendiendo sobre el rubro de hotelería, opte por tomar el curso de Revenue Management de Turismo Lab que es una de las mejores startup educativas especializadas en el sector. Aprendí los conceptos básicos, los KPIs más importantes de análisis del management. Sin duda me entusiasma seguir capacitándome con ellos

⏺️ Preguntas frecuentes


🔎¿Se puede pagar de otro modo que no sea tarjeta de crédito?

Claro que sí. Puedes transferir los fondos a nuestras cuentas bancarias. Por favor contáctanos a hol[email protected] o al Whatsapp: +51 940 819 138


🔎Si no puedo conectarme al curso al momento de la transmisión, ¿Pierdo el contenido?

No, si por algún motivo no te pudiste conectar a la transmisión, las clases quedarán grabadas y podrás verla en cualquier momento.


🔎 ¿Habrá una comunidad de estudiantes?

Todos los alumnos tendrán acceso al chat privado del curso vía Whatsapp.

¿Tienes dudas?

Si te quedan más dudas o preguntas, escríbenos al whatsapp: +51 940 819 138 o al correo: [email protected]