Inicio: 06 de febrero | 9 sesiones | Máx. 6 participantes |

Clases en transmisión en vivo

⏺️ ¿Qué es un MicroTraining?



🎯 Un MicroTraining es un programa especializado de 4 semanas en donde potenciamos las habilidades y conocimientos de nuestros estudiantes a través de sesiones en vivo en grupos pequeños de máximo 6 participantes, lo que nos permite lograr una mayor interacción y conexión entre los profesores y estudiantes, y por ende sacar un mayor aprovechamiento al entrenamiento.

⏺️ ¿De qué trata este MicroTraining?



🎯 Este MicroTraining para Gerentes Hoteleros está diseñado sobre las competencias y demandas que el mercado actual requiere para la gestión integral de un hospedaje, enfatizando en el pensamiento analítico, estratégico y de innovación hacia los procesos más importantes.


⏺️ Temario

🎯 Módulo 1:
Diagnóstico de Procesos
  • Reconocimiento del alcance general del establecimiento de hospedaje
  • Definición y tipos
  • Procesos y principios organizacionales
  • Cultura Organizacional, definición y aplicación

Tema práctico: Elaboración de los procesos de su hospedaje

🎯 Módulo 2:
Organización del Talento Humano
  • Estructura Organizacional (definición y ratios)
  • Funciones y Responsabilidades, Procedimientos y Formatos de Control
  • Proceso de reclutamiento y selección
  • Clima Laboral

Tema práctico: Elaboración del ratio y definición de su estructura organizacional

🎯 Módulo 3:
Normatividad aplicada a la Hotelería
  • Normatividad para Establecimientos de hospedaje
  • Principales exigencias legales

Tema práctico: Panel de especialistas para conversatorio

🎯 Módulo 4:
Planeamiento Estratégico
  • Principales Funciones y Responsabilidades de una Gerencia
  • Análisis Comercial
  • Canales de Comercialización
  • Fijación de Objetivos (indicadores, ratios, forecast)

Tema práctico: Elaboración del Análisis Comercial de su Hospedaje

🎯 Módulo 5:
Estándares y Calidad en los Servicios
  • Diferencia entre expectativa, percepción y satisfacción 
  • Estándares, servicios y calidad
  • Certificaciones y normas de calidad
  • Gestión de la satisfacción del cliente 
  • Acciones de Fidelización (Loyalty)

Tema práctico: Definición de Protocolos de Atención

🎯 Módulo 6:
Áreas Operativas y de Soporte
  • Principales Lineamientos de Alojamiento – Reservas, Recepción y Housekeeping
  • Principales Lineamientos A&B
  • Principales factores de riesgo y lineamientos en Seguridad
  • Consideraciones para el Mantenimiento
  • Principales lineamientos en Logística

Tema práctico: Participación de especialistas para conversatorio

🎯 Módulo 7:
Liderazgo
  • Tipos de Jefaturas
  • Tipos de Liderazgo
  • Competencias Emocionales

Tema práctico: Autodefinición de tipo del tipo de jefe de soy y que me falta para ser el líder que deseo.

🎯 Módulo 8:
Optimización y Eficiencia
  • Manejo del Tiempo, 
  • Procrastinación
  • Toma de Decisiones

Tema práctico: Reconocimiento de cuáles son los ladrones del tiempo que más me afectan.

🎯 Módulo 9:
Relaciones Interpersonales
  • Comunicación Integral – verbal, no verbal
  • Escucha activa.
  • Motivación Laboral
  • Manejo de Conflictos internos
  • Manejo de quejas y reclamos

Tema práctico: Definir que conflictos son los más recurrentes en su organización

⏺️ Facilitador:

🎓Guillermo Eduardo Martinez de Pinillos Alva

Asesor y Consultor para la Gestión de Hoteles Independientes del Perú

◼️ Profesional de la carrera de Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras

◼️ Diplomado en Gestión de Hoteles

◼️ 22 años de experiencia en diseño, dirección y supervisión de estrategias en Gestión Comercial, en implementación de estándares y procesos de Gestión de la Calidad, Organización y Dirección del Talento Humano.

◼️ Consultor del Programa para la Mejora de Calidad Turística - CalTur en la elaboración del Sistema de Aplicación de Buenas Prácticas de Calidad Turística (SABP) para Establecimientos de Hospedaje a nivel nacional.

◼️ Actualmente, Asesor y Consultor para la Gestión de Hoteles Independientes del Perú (GHI), Director Ejecutivo en LatamHotel, Mentor Ejecutivo en el desarrollo y crecimiento profesional y Evaluador de Competencias Laborales.

Beneficios

Acceso a clases en vivo, con chat para hacer consultas


Acceso a clases grabadas por 6 meses (video)


Certificado digital de 24h académicas a nombre de TurismoLab


Grupo máximo de 6 participantes


Material digital de las clases y plantillas online complementarias.



Descuentos en próximos cursos pagados.


⏺️ Aprender es mejor en comunidad

📌Aprendizaje activo, no observación pasiva

Este curso se enfoca en sesiones en vivo, casos y ejemplos prácticos.


📌Aprende de la mano con tus compañeros

Aprenderás en público a través de salas de reuniones y una comunidad comprometida.


📌Aprende en conjunto

Rodéate de personas afines que quieran crecer a tu lado.


¿Tienes dudas?

🔍Si te quedan más dudas o preguntas, escríbenos al whatsapp: +51 940 819 138

⏺️ Programación:


📅 Fechas:  6, 8, 13, 15, 20, 22, 27 febrero 1 y 6 marzo

Horario: 7:00pm - 9:00pm (Lima, Bogotá, Quito)

🚨Preventa hasta el 30 enero🚨

Puedes reservar tu vacante con S/200 soles o $49 dólares, escríbenos al WhatsApp: +51 940 819 138

Inversión

⏺️ Qué dicen nuestros estudiantes

Betty Alexandra Quispe Soto

Tomé el MicroTraining de Gerencia de Hoteles y lo recomiendo mucho ya que me resultó muy práctico y muy ameno la clases que se dieron, todas ellas fueron muy comprensibles y las dudas fueron resueltas por el profesor Guillermo sin problemas, estoy muy agradecida.

Stefani Roxana Rojas Peña

Llevar el curso de Gerencia para Hoteles fue de gran experiencia. Tanto por los conocimientos compartidos con nosotros, y por la calidad profesional y humana de los encargados. Buscando siempre que podamos comprender cada tema y teniendo en consideración nuestros puntos débiles. Estoy segura que el curso será de gran aporte en la parte laboral.

Sandrina Hernández Alarcón

La actualización de conocimientos creo yo que es fundamental para mantenerse vigente en este campo tan competitivo como es el rubro turístico y hotelero. Turismo Lab con sus cursos cortos y especializaciones me permite mantener mis ideas frescas sobre las nuevas tendencias, por lo cual les estoy muy agradecida.

⏺️ Preguntas frecuentes

🔎¿Se puede pagar de otro modo que no sea tarjeta de crédito?

Claro que sí. Puedes transferir los fondos a nuestras cuentas bancarias. Por favor contáctanos a [email protected] o al Whatsapp: +51 940 819 138

🔎Si no puedo conectarme al curso al momento de la transmisión, ¿Pierdo el contenido?

No, si por algún motivo no te pudiste conectar a la transmisión, las clases quedarán grabadas y podrás verla en cualquier momento.

🔎 ¿Habrá una comunidad de estudiantes?

Todos los alumnos tendrán acceso al chat privado del curso vía Whatsapp.

¿Tienes dudas?

🔍Si te quedan más dudas o preguntas, escríbenos al whatsapp: +51 940 819 138 o al correo: [email protected]