Inicio: 23 marzo | 5 sesiones | Chat online |
Clases en transmisión en vivo
⏺️ Acerca del curso
🎯El curso busca detallar la importancia del área de operaciones en las agencias de viajes, conocer las funciones principales, la interacción con otras áreas de la empresa y el cliente final. Asimismo, con casos reales explicar cómo el área de operaciones es la encargada de resolver problemas, brindar soluciones y ofrecer la mejor experiencia al cliente final.
⏺️ Temario
🎯 Sesión 1:
Conceptos generales
- Funciones del área de operaciones.
- Organigrama del área.
- Puestos de trabajos y funciones.
- Flujograma del área de operaciones.
🎯 Sesión 2:
Programación y Torre de control
- Programación: revisión de itinerarios, correciones, asignación de proveedores
- Hoja de programación, ejemplos, parametros de programación.
- Torre de control, monitoreo, solución de problemas, venta de servicios adicionales.
Tema práctico: Casos reales problemas y resolución.
🎯 Sesión 3:
Personal de campo
- Guías de turismo, trasladistas y Tour conductor, conceptos.
- Transporte turísticos, clasificación, conductores.
- Importancia, monitoreo, de personal de campo.
Tema práctico: Video cómo elegir un proveedor.
🎯 Sesión 4:
Servicios operados, problemas recurrentes
- Servicios de día a día: traslados , tours.
- Servicios especiales, eventos, ferias, servicio de cruceros.
- Problemas recurrentes, soluciones, plan de acción.
Tema práctico: Casos reales problemas y soluciones.
🎯 Sesión 5:
Operaciones y tecnología
- Uso de tecnología en procesos del área.
- Implementación de chatbot, desafíos, ventajas.
- Torre de control en tiempo real, reportes en línea, monitoreo GPS.
⏺️ Facilitador
🎓Oscar Neira
Especialista en Operaciones Turísticas
◼️ Licenciado en Turismo y Hotelería de la Universidad Ricardo Palma (Perú)
◼️ Magíster en Dirección de Negocios Turísticos y Hoteleros por la Universidad Politécnica de Cataluña (España)
◼️ Más de 10 años de experiencia en el sector privado de tours operadoras de turismo en Perú.
● Se desempeñó como jefe de operaciones en el tour operadora Limatours, también laboró en la empresa de Transportes Turísticos Suisper como jefe administrativo y actualmente trabaja en la empresa Triny Rental S.A.C. como coordinador de servicios y encargado del área de turismo.
◼️ Actualmente, Oscar realiza consultorías y asesorías para empresas privadas y emprendimientos en temas vinculados a operaciones, elaboración de cotizaciones de itinerarios y costos en agencias de viajes.
⏺ Beneficios
Acceso a clase en vivo, con chat para hacer consultas
Acceso a clase grabada por 3 meses (video)
Certificado digital a nombre de TurismoLab por 15hr académicas
Acceso a chat privado del curso
Material digital de las clases y plantillas online complementarias.
Descuentos en próximos cursos pagados.
⏺️ Aprender es mejor en comunidad
📌Aprendizaje activo, no observación pasiva
Este curso se enfoca en sesiones en vivo, casos y ejemplos prácticos.
📌Aprende de la mano con tus compañeros
Aprenderá en público a través de salas de reuniones y una comunidad comprometida.
📌Aprende en conjunto
Rodéate de personas afines que quieran crecer a tu lado.
¿Tienes dudas?
🔍Si te quedan más dudas o preguntas, escríbenos al whatsapp: +51 940 819 138
⏺️ Programación:
📅 Fechas: 23, 28, 39 de marzo, 4 y 11 de abril
⏱ Horario: 7:00pm - 9:00pm (Lima, Bogotá, Quito)
⏺️Qué dicen nuestros estudiantes
Liliana Valenzuela Caldas
Gerente General de agencia Expression Travel
A lo largo del curso de Planificación en Ventas, tuve el desafío de aplicarlo en la agencia, con la diversidad de temas cubiertos por el docente y el uso de ejemplos me sirvió para comprender y hacer algunos cambios positivos en la empresa. Por tanto lo recomiendo, es de vital importancia para el logro de sus propios objetivos empresariales
Sandra Camargo Garcia
Contadora de una Agencia de Viaje
Estoy muy agradecida con Turismo Lab y el curso que llevé por brindarnos temas muy importantes que nos ayudan a complementar nuestro conocimiento como profesionales en el rubro, y qué decir de la gama de ponentes con una currícula espectacular y el gran conocimiento que tienen en la materia, me llevo muy buena impresión del equipo de trabajo detrás de la empresa, y lo recomendaría a ojos cerrados.
Leydi Belén Nuñez Becerra
Front desk attendant en SM Hotel & Business
¡Excelente!, el curso que pude llevar con Turismo Lab fue muy enriquecedor lleno de conocimientos y experiencias. Me siento contenta con Turismo Lab y sobre todo con los excelentes ponentes que dictan aquí ya que más que cursos, son testimonios, experiencia compartida y más de lo que se puede pedir.
⏺️ Preguntas frecuentes
🔎¿Se puede pagar de otro modo que no sea tarjeta de crédito?
Claro que sí. Puedes transferir los fondos a nuestras cuentas bancarias. Por favor contáctanos a [email protected] o al Whatsapp: +51 940 819 138
🔎Si no puedo conectarme al curso al momento de la transmisión, ¿Pierdo el contenido?
No, si por algún motivo no te pudiste conectar a la transmisión, las clases quedarán grabadas y podrás verla en cualquier momento.
🔎 ¿Habrá una comunidad de estudiantes?
Todos los alumnos tendrán acceso al chat privado del curso vía Whatsapp.
¿Tienes dudas?
🔍Si te quedan más dudas o preguntas, escríbenos al whatsapp: +51 940 819 138 o al correo:
