Curso: Técnicas de Atención al Cliente para Agencias de Viajes

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¿A quiénes está dirigido?
A estudiantes, profesionales, emprendedores, empresarios y cualquier actor involucrado en el sector TURISMO.

Temario:

Bloque 1:

  • Escenario actual.
  • Nuevo cliente y características.
  • Adaptación a la nueva realidad.
  • Rol y perfil del colaborador.
  • Nuevos protocolos y prácticas de atención al cliente.
  • Medidas de prevención aplicados para agencias de viajes.

Bloque 2:

  • Tipos de clientes.
  • Servicio al cliente 360.
  • Atención multicanal.
  • Trabajo en equipo.
  • Calidad de servicio al cliente.

Este curso incluye:

  • Acceso a clase en vivo, con chat para hacer consultas.
  • Acceso a clase grabada por dos meses (video).
  • Certificado digital a nombre de TurismoLab.
  • Material digital de las clases.
  • Material digital complementario.
  • Descuentos en próximos cursos pagados.

Modalidades y tiempos:

  • Online (transmisión en vivo) con chat para consultas
  • 6 horas académicas divididas en dos bloques.
  • Fechas: 15 y 17 de julio
  • Horario: 7:00pm - 9:00pm (GMT -5)


Facilitadora:


Verónica Díaz
Jefe de Venta en Viajes Pacífico

Profesional ejecutiva especializada en atención y servicio al cliente, técnicas de ventas y desarrollado comercial. Más de 5 años de experiencia como ejecutiva de cuentas y ventas en diversas empresas y organizaciones del sector turismo como Carrusel Reps y CANATUR, y más de 8 años como actual jefa de ventas, responsable del equipo y monitoreo de ventas del área asiganda.

Preguntas frecuentes


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Claro que si. Puedes transferir los fondos a nuestras cuentas bancarias. Por favor contáctanos a [email protected] o al Whatsapp: +51 940 819 138

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