Calificación Multitipo en la Hotelería actual | Turismo Lab

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Curso : El Presente en la Gestión Hotelera

BIENVENIDA

Bienvenido al curso (1:41)

Módulo 1: La Hotelería en Tiempos de Pandemia

Conceptos más usados en gestión a partir de la pandemia (6:05)
Calificación Multitipo en la Hotelería actual (6:05)
Presentación | Módulo 1
¡Pon a prueba lo aprendido!

Módulo 2: Normatividad Sectorial

Reglamento para Establecimientos de Hospedajes (6:17)
Norma Técnica A030 (4:29)
Condiciones Mínimas para Clasificarse como Hotel (12:33)
Condiciones Mínimas para Clasificarse como Apart Hotel (9:09)
Condiciones Mínimas para Clasificarse como Hostal (8:54)
Condiciones Mínimas para Clasificarse como Albergue (8:32)
Ciclo para la Obtención de la Categoría y Clasificación (6:12)
Protocolos Sanitarios Sectoriales (9:16)
Presentación | Módulo 2
¡Pon a prueba lo aprendido!

Módulo 3: Organización y Estándares

Cultura Organizacional (3:22)
Principios Organizacionales (5:45)
Mapa de Procesos (9:32)
Estructura Organizacional (9:04)
Reglamento Interno de Trabajo RIT (10:06)
Definición de Estándares del Servicio (8:50)
Presentación | Módulo 3
¡Pon a prueba lo aprendido!

Módulo 4: Dirección y Gerenciamiento

Tipos de Dirección (10:00)
Liderazgo (11:08)
Funciones y Responsabilidades de la Dirección (7:15)
Funciones y Responsabilidades de la Gerencia General (9:03)
Fijación de Objetivos (7:09)
Presentación | Módulo 4
¡Pon a prueba lo aprendido!

Módulo 5: Habilidades Gerenciales

Gestión de las Emociones (8:55)
Toma de Decisiones (7:10)
Control del Tiempo (9:03)
Escucha Activa (11:05)
Manejo de Conflictos (8:48)
¡Pon a prueba lo aprendido!

DESPEDIDA

Felicitaciones por completar el curso (0:49)

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