Curso: Agente de Viajes

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¿A quiénes está dirigido?
A estudiantes, profesionales, emprendedores, empresarios y cualquier actor involucrado en el sector TURISMO.

Temario:

Módulo 1: Agencias de Viajes vs Covid19

  • Impacto del covid19 en el Turismo.
  • Qué demandarán los clientes en esta nueva realidad.
  • Protocolos post pandemia en medios de transportes y sitios turísticos (ejemplos de Perú)
  • Protocolos de vuelta a oficina y sugerencias para el home office.

Módulo 2: Introducción al Agente de Viajes

  • Clasificación de Agencias de viajes (clásica y otras).
  • Estructura interna y funcionamiento.
  • Proveedores y tipo de clientes (B2B, B2C)
  • Glosario de las Agencias de Viajes.

Módulo 3: Rol del Agente de Viajes

  • Funciones del agente de viajes.
  • Confección de cotización.
  • Confección de itinerario.
  • Proceso de cotización y reserva (alojamiento, operadores locales, restaurantes, líneas aéreas y transporte).

Módulo 4: Ventas y atención al cliente

  • Calidad: Buenas prácticas.
  • Etapas de atención a clientes.
  • Técnicas de atención al cliente.
  • Técnicas de venta y post venta.

Este curso incluye:

  • Acceso a clase en vivo, con chat para hacer consultas.
  • Acceso a clase grabada por dos meses (video).
  • Certificado digital a nombre de TurismoLab por 12 horas académicas.
  • Acceso a chat privado de clase por Whatsapp.
  • Material digital de las clases.
  • Material digital complementario.
  • Descuentos en próximos cursos pagados.

Modalidades y tiempos:

  • Online (transmisión en vivo) con chat para consultas.
  • Fechas: 25, 27 de noviembre, 02 y 04 de diciembre.
  • Horario: 7:00pm - 9:00pm (GMT -5 Lima, Bogotá, Quito).


Facilitadora:


Verónica Díaz
Jefe de Venta en Viajes Pacífico

Profesional ejecutiva especializada en atención y servicio al cliente, técnicas de ventas y desarrollado comercial. Más de 5 años de experiencia como ejecutiva de cuentas y ventas en diversas empresas y organizaciones del sector turismo como Carrusel Reps y CANATUR, y más de 8 años como actual jefa de ventas, responsable del equipo y monitoreo de ventas del área asignada.

Preguntas frecuentes


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