Curso: Ventas y Atención al Cliente para Agencias de Viajes

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Inicio: 3 Marzo | Clases en transmisión en vivo | 3 sesiones | Chat online


¿A quiénes está dirigido?

A estudiantes, profesionales, emprendedores, empresarios y cualquier actor involucrado en el sector TURISMO con ganas de seguir mejorando constantemente.

Temario:

MÓDULO 1: Ventas y nuevos escenarios

  • Escenario actual, nuevo cliente y características.
  • Rol y perfil del colaborador.
  • Importancia de las ventas
  • Ciclo de ventas
  • Técnicas y herramientas de ventas

MÓDULO 2: La Cultura del servicio al cliente

  • Servicio al cliente 360.
  • Nuevos protocolos y prácticas de atención al cliente.
  • Medidas de prevención aplicados para agencias de viajes.
  • Tipos de clientes.
  • Atención multicanal.

MÓDULO 3: Técnicas de atención al cliente

  • Técnicas y Elementos de la Atención al Cliente.
  • Liderazgo y Equipos de Alto Rendimiento.
  • Calidad y Post Venta.
  • Gestión de Quejas y Reclamos.
  • Calidad en la atención al cliente.


¿Qué incluye el curso?

✔️ Acceso a clase en vivo, con chat para hacer consultas.
✔️ Acceso a clase grabada por dos meses (video).
✔️ Certificado digital a nombre de Turismo Lab por 8 horas académicas.
✔️ Acceso a chat privado de clase por Whatsapp.
✔️ Material digital de las clases.
✔️ Material digital complementario.
✔️ Descuentos en próximos cursos pagados.

Modalidades y tiempos:


Online (transmisión en vivo) con chat para consultas.

Fechas: 5, 10 y 12 de marzo. | Horario: 7:00pm - 9:00pm (GMT -5 Lima, Bogotá, Quito)

Facilitadora:

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VERÓNICA DÍAZ
Gerente de Ventas en Viajes Pacífico
Profesional en Administración Turística con 20 años de experiencia en operaciones turísticas. Ha laborado en varias Empresas de turismo receptivo del sector (Lima Tours, Condor Travel, Metropolitan Touring, Coltur, Viajes Pacifico).

Preguntas frecuentes


¿Se puede pagar de otro modo que no sea tarjeta de crédito?
Claro que si. Puedes transferir los fondos a nuestras cuentas bancarias. Por favor contáctanos a [email protected] o al Whatsapp: +51 940 819 138
Si no puedo conectarme al curso al momento de la transmisión, ¿pierdo el contenido?
No, si por algún motivo no te pudiste conectar a la transmisión, las clases quedarán grabadas y podrás verla en cualquier momento.

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Si te quedan más dudas o preguntas, por favor contáctanos a:

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